Отзывы о компании crem.com.ua

На моє стандартне повідомлення, де я попереджую про тарифи Нової пошти на доставку з наложеним, ви відповіли:
«Шановна якщо я зробила замовлення то мабуть мені так зручно,а якщо ви так запитуєте то тоді ваша продукція не якісна».
Я попросила уточнити, чи актуальне для вас замовлення в такому разі- ви відповіли, що вам немає коли вести переписку і тд, і тп. Я попросила просто написати, відправляти чи ні. Ви промовчали, я відмінила замовлення.
У чому з моєї сторони «некоректне» спілкування?